SIMPLE ET ECONOMIQUE
Un tarif unique selon le montant de la commande en France métropolitaine.

LIVRAISONS

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sans garantie. Le dépassement de ces délais ne peut en aucun cas donner lieu à des pénalités de retard, des dommages et intérêts, des retenues ou à une annulation par le CLIENT de sa commande quelles que soient les causes, l'importance et les conséquences du retard.

En outre, les délais indiqués seront suspendus de plein droit par la survenance de tout événement indépendant de la volonté et/ou du contrôle de la Société QUAI DES OLIVIERS et ayant pour conséquence de retarder la livraison et, notamment, en cas de rupture d'approvisionnement des matières premières nécessaires à la fabrication, de retard ou défaut de livraison par tout fournisseur de la Société QUAI DES OLIVIERS, de rupture de stock du ou des produits en cause comme dans tout cas de force majeure.

Détail des FRAIS D'EXPEDITION et ZONES D'EXPEDITION

Zones d'expédition
Quai des Oliviers livre exclusivement sur les zones suivantes :
En France métropolitaine ainsi que dans les départements et territoires d'Outre Mer suivants :
Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.
En Europe :
Pour l'Allemagne, la Belgique, les Pays Bas,le Luxembourg, la Grande Bretagne, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, le Danemark, l'Irlande, le Portugal, la Finlande, la Norvège, la Suède et la Suisse, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, la Pologne, la République Tchèque, la Slovaquie et la Slovénie.

Frais d'expédition
En France métropolitaine les frais de livraison sont calculés comme indiqués ci-dessus pour les autres zones prises en charge,  les frais d'expédition sont variables et suivent la règle suivante :

Pour les Départements et Territoires d'Outre Mer concernés 
· Pour toute commande quelle que soit son montant,  le client sera facturé du coût réel du transport en « colissimo access» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

LIVRAISON UNIQUEMENT EN EUROPE
Zone 1 : l'Allemagne, la Belgique, les Pays Bas et le Luxembourg
· Pour une commande dont le coût des marchandises est inférieure à 70 € TTC, le client sera facturé du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

· Pour une commande dont le coût des marchandises est supérieur à  70 € TTC, le client sera facturé 50 % du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

Zone 2 : la Grande Bretagne, l'Italie et l'Espagne
· Pour une commande dont le coût des marchandises est inférieure à 80 € TTC, le client sera facturé du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

· Pour une commande dont le coût des marchandises est supérieur à  80 € TTC, le client sera facturé 50 % du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

Zone 3 : l'Autriche, le Danemark, l'Irlande et le Portugal
· Pour une commande dont le coût des marchandises est inférieure à 100 € TTC, le client sera facturé du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

· Pour une commande dont le coût des marchandises est supérieur à  100 € TTC, le client sera facturé 50 % du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

Zone 4 : la Finlande, la Norvège, la Suède et la Suisse
· Pour une commande dont le coût des marchandises est inférieure à 130 € TTC, le client sera facturé du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

· Pour une commande dont le coût des marchandises est supérieur à  130 € TTC, le client sera facturé 50 % du coût réel du transport en «colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

Zone 5 : la Grèce, la Hongrie, l'Islande, la Pologne, la République Tchèque, la Slovaquie et la Slovénie
· Pour toute commande quelle que soit son montant,  le client sera facturé du coût réel du transport en « colissimo expert» correspondant au tarif de la poste applicable à la période donnée et relative au poids total de la livraison (poids des marchandises et des emballages).

SIGNATURE ET PREUVE

Pour tout paiement par carte bancaire sur le Site, le certificat délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil.

Dans tous les cas, la validation de la commande vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.

RETOUR

Nos produits voyagent aux risques et périls du CLIENT. Il appartient au CLIENT de toujours vérifier son colis dès qu'il lui sera remis par le transporteur.

Le CLIENT dispose d'un délai de trois jours ouvrés à compter de la réception des produits pour adresser, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, au transporteur et à la Société QUAI DES OLIVIERS ses éventuelles réclamations portant sur toute avarie ou perte partielle affectant les produits livrés.

Par ailleurs, toute réclamation pour vice apparent des produits, quel qu'en soit le motif, devra être adressée à la Société QUAI DES OLIVIERS, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, dans les 8 (huit) jours suivants la réception des produits commandés, le CLIENT étant réputé au terme de ce délai les avoir acceptés sans réserve.

Il appartiendra au CLIENT de fournir à la Société QUAI DES OLIVIERS toute justification nécessaire de sa réclamation.

Dans le cas où la réclamation du CLIENT serait acceptée par la Société QUAI DES OLIVIERS, celle-ci procédera, à son choix et en fonction des stocks disponibles, à un échange ou à une reprise des produits retournés, toute reprise donnant lieu à l'établissement d'un avoir correspondant.